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為自己的每一次成長喝彩——記鄭州門市財務宋

2013-06-12 18:46 作者:崔馨予 瀏覽

為自己的每一次成長喝彩

——記鄭州門市財務宋瑩瑩

位于黃河沿岸、太行山腳的鄭州門市,有這樣一位員工,她于2010年底加入春雨,任鄭州門市財務一職,短短幾個月的時間,她便躋身鄭州門市業務骨干。她先后被評為春雨集團2011財年“優秀服務之星”和2012財年“優秀員工”。2013財年大會上,她還作為“優秀員工”代表發言。她叫宋瑩瑩,在春雨工作兩年多,她在經驗中成長,工作做得一次比一次更快更好,效率不斷提高。這位年輕的姑娘憑借認真負責的工作態度和嫻熟的業務能力在春雨實現了人生價值的一次大的飛躍。

說起宋瑩瑩,領導和客戶們都贊不絕口。河南省區經理王杰說:“小宋到崗以后,我們門市變化可不小??!這個小姑娘做事細致,頭腦靈活,責任意識很強,給我省了不少心。河南省三線客戶較多,她一直協助銷售做好回款工作。我們這些馬大哈,有的事情還需要她來提醒。”在過去的2012財年中,鄭州門店每月回款率都能達到90%以上,個別月份還能超過200%,可以說,這些成果與宋瑩瑩積極跟蹤密不可分。

宋瑩瑩說:“機會不是等來的,而是創造的。”她正是盡心盡力地創造一次次與客戶溝通的機會爭取工作任務順利完成甚至超額完成??蛻魪乃@里得到滿意的服務,她也從客戶滿意的眼神中收獲了滿足與快樂。

鄭州門店財務崗是銷售前沿,是體現“服務比收款更重要”的窗口。宋瑩瑩覺得,在工作中,她對每一個電話、每一份傳真、每一份訂數的處理,都直接關系到客戶對春雨的印象;每一筆收款、每一次與客戶核對對賬單、跟蹤報訂數的工作,都要讓客戶感受到公司“服務第一”的理念!服務到位了,銷售自然達成了。對于未簽合同客戶,她積極督促客戶現款取貨,既保證公司的正常運作又做到令客戶滿意,還能推進許多品種鋪貨;對于賬期客戶,每個月她會提前10多天著手與客戶溝通回款事宜,她態度誠懇、言辭真摯,客戶們都對她的服務贊賞有佳,還不得不佩服地評價說:“這個小姑娘能力強,頭腦靈活,口齒伶俐!”除此之外,宋瑩瑩還主動積極跟蹤客戶所報訂數,對于不能及時到貨的品種,她爭取最好時機與客戶溝通,說明原因,實實在在為客戶送上一顆“定心丸”。

對于工作,宋瑩瑩不怕吃苦、兢兢業業。由于鄭州門市是合租型門店,加之是露天個體戶形式,每天下班時間都和合租方凱越書店同步。圖書銷售市場沒有統一的下班時間。按照凱越書店的作息,夏季時,宋瑩瑩經常要和書店方一起加班到晚上八九點,對此,她毫無怨言,保持一顆對工作的熱愛之心和對生活的積極態度服從公司的安排調度。

兩年多來,宋瑩瑩得到了領導們的認可、得到客戶的信任、得到同事的喜愛。春雨給予宋瑩瑩這樣的年輕人奮斗和拼搏的舞臺,春雨也需要更多的“宋瑩瑩”戒驕戒躁、潛心耕耘,在平凡的崗位上發揮主觀能動性,為自己的每一次成長喝彩!

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